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LES DÉMARCHES EN LIGNE, UNE HORREUR

Roselyne - 20 juillet 2026 14:36

J'ai besoin d'un extrait d'acte de naissance. Je téléphone à ma mairie de naissance qui est à 600 km. Les mairies ne prennent plus de demande ni par téléphone, ni par courrier. Il faut le faire sur internet sur gouv fr. 1ère difficulté téléphoner aux impôts pour avoir mon numéro d'accès internet. Je continue à faire ma déclaration d'impôts papier, donc je ne l'avais pas. Après un interrogatoire en règle, bon là j'accepte, c'est par sécurité. Je vais sur impôts. fr pour créer mon profil. 10 mn avant de trouver le bon accès pour le faire. Ensuite attente du mail pour valider ma demande. Puis direction France Connect. Et là 3 jours pour pouvoir faire le nécessaire car problèmes sur leur site. Enfin, aujourd'hui ça fonctionne. Et là dans les motifs de demande pour avoir cet extrait de naissance, le mien n'existe pas !!! J'en essaye plusieurs sur ceux proposés ou l'on me mets le message pas besoin de ce document pour ce cas !!!! J'en trouve finalement un pour pouvoir effectuer ma demande. Je fais ma demande. Je valide et là j'ai un message qui me dit que si j'ai donné un faux motif pour obtenir cet extrait, risques de poursuites judiciaires. Vous pourrez donc bientôt m'envoyer des oranges 🥺. Je trouve que les démarches administratives sont de plus en plus compliquées. Comment font les personnes qui ne savent pas trop s'en servir ou qui n'ont pas internet ?

LES DÉMARCHES EN LIGNE, UNE HORREUR

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Roselyne20 juillet 2026 14:36

J'ai besoin d'un extrait d'acte de naissance. Je téléphone à ma mairie de naissance qui est à 600 km. Les mairies ne prennent plus de demande ni par téléphone, ni par courrier. Il faut le faire sur internet sur gouv fr. 1ère difficulté téléphoner aux impôts pour avoir mon numéro d'accès internet. Je continue à faire ma déclaration d'impôts papier, donc je ne l'avais pas. Après un interrogatoire en règle, bon là j'accepte, c'est par sécurité. Je vais sur impôts. fr pour créer mon profil. 10 mn avant de trouver le bon accès pour le faire. Ensuite attente du mail pour valider ma demande. Puis direction France Connect. Et là 3 jours pour pouvoir faire le nécessaire car problèmes sur leur site. Enfin, aujourd'hui ça fonctionne. Et là dans les motifs de demande pour avoir cet extrait de naissance, le mien n'existe pas !!! J'en essaye plusieurs sur ceux proposés ou l'on me mets le message pas besoin de ce document pour ce cas !!!! J'en trouve finalement un pour pouvoir effectuer ma demande. Je fais ma demande. Je valide et là j'ai un message qui me dit que si j'ai donné un faux motif pour obtenir cet extrait, risques de poursuites judiciaires. Vous pourrez donc bientôt m'envoyer des oranges 🥺. Je trouve que les démarches administratives sont de plus en plus compliquées. Comment font les personnes qui ne savent pas trop s'en servir ou qui n'ont pas internet ?

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Avatar berlot

berlot

21 juillet 2026 07:42

Bonjour Roselyne
J'ai eu également un problème du meme genre , sur conseil d'amis j'ai appelé ( france service ) j'ai eu un rdv a Vallet ,que vous connaissez sans doute ,rdv le lendemain ils ont rempli tout le dossier çà à fonctionné sans probleme
Il y a quand meme des services qui fonctionne !!!! bonne journée

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Avatar lili350

lili350

21 juillet 2026 07:41

Je voudrais me connecter sur mon site de ma santé impossible il y a toujours quelque chose qui ne va pas c'est déprimant je n'ai aucun résultat

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Avatar huarsy

huarsy

21 juillet 2026 07:33
helene9434 a écrit :
Quand on est "encore jeune", tout faire sur son smartphone paraît bien, mais "un peu moins jeune", on s'aperçoit que l'écran a rétréci, les caractère d'imprimerie aussi : Hé oui, on vieillit inéluctablement , faut se rendre à l'évidence...
Lire le langage administratif par morceau de ligne devient difficile et quelquefois on perd le fil et on saute des infos sans s'en rendre compte.
la lecture sur écran d'ordinateur (pas d'un trop petit ordi portable) est bien plus confortable et on a une vue d'ensemble bien meilleure pour trouver l'info exacte que l'on cherche., même si quelquefois c'est un jeu de piste !
les démarches sont grandement facilitées. et en plus on peut garder copie dans un fichier.

Je suis d’accord, tu me l’as déjà écrit, pour l’instant j’ai des bons yeux !.
Seulement est-il nécessaire d’acheter un nouvel ordinateur pour des papiers administratifs ?.
Pas d’utilisation chaque jour.

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Avatar helene9434

helene9434

21 juillet 2026 07:26

Quand on est "encore jeune", tout faire sur son smartphone paraît bien, mais "un peu moins jeune", on s'aperçoit que l'écran a rétréci, les caractère d'imprimerie aussi : Hé oui, on vieillit inéluctablement , faut se rendre à l'évidence...
Lire le langage administratif par morceau de ligne devient difficile et quelquefois on perd le fil et on saute des infos sans s'en rendre compte.
la lecture sur écran d'ordinateur (pas d'un trop petit ordi portable) est bien plus confortable et on a une vue d'ensemble bien meilleure pour trouver l'info exacte que l'on cherche., même si quelquefois c'est un jeu de piste !
les démarches sont grandement facilitées. et en plus on peut garder copie dans un fichier.

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Avatar huarsy

huarsy

21 juillet 2026 07:23
Roselyne a écrit :
Moi ça va. C'est juste que ça était très long. Mais pour les personnes qui ne sont pas trop internet, ça n'est pas simple du tout. Ma voisine de 89 ans aurait été complètement perdue. Et même d'autres personnes plus jeunes qui n'ont pas l'habitude

Ils répondent quand vous avez la rare occasion de joindre un conseiller de vous faire aider par un proche.
Souvent les personnes sont seules et les proches absents.

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Avatar Marie-jose

Marie-jose

21 juillet 2026 07:22

Comptez sur moi pour vous apportez des oranges! Ce tout informatique est une calamité ! Un mépris total des personnes, de leur âge, de leur statut social, de leur culture! Une logique acadabrantesque, une des raisons des révoltes du " peuple" ..
.dt je fais partie ! Je m'adapte en maudissant le " progrès".🤬

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Roselyne

21 juillet 2026 07:19
Denis K a écrit :
les demandes d'état civil sur internet sont ultra faciles , bien plus commode qu'auparavant

Moi ça va. C'est juste que ça était très long. Mais pour les personnes qui ne sont pas trop internet, ça n'est pas simple du tout. Ma voisine de 89 ans aurait été complètement perdue. Et même d'autres personnes plus jeunes qui n'ont pas l'habitude

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Roselyne

21 juillet 2026 07:17
Marie12 a écrit :
https://www.france-services.gouv.fr/le-reseau

Si ça peut aider, dans mon village il y a des permanences certains jours à la mairie.

Oui mais ça n'est pas partout

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Avatar Roselyne

Roselyne

21 juillet 2026 07:15
mimilavande a écrit :
pas toujours facile, mais dans l' ensemble ça va, il suffit d' agir calmement, en lisant bien ce que l' on nous demande pour avoir satisfaction

Je n'ai pas eu de problèmes de compréhension. Juste que c'est très long. Allez d'abord sur info.gouv pour créer un compte. Puis France Connect qui a dysfonctionné pendant 3 jours. Et je me mets à la place des personnes qui ne connaissent pas trop internet. Ma voisine de 89 ans par exemple aurait été complètement perdu. Elle a ses enfants, mais d'autres sont isolées

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Bibracte

21 juillet 2026 07:11
lyanne28 a écrit :
Commencez à faire les démarches.... en plein été en plus cela peut être très long.
Bonne soirée

Rien d'urgent merci, comme vous le conseillez je crois que je vais aller jouer le neu-neu à France Services.
Je rentabiliserai le timbre fiscal.

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joiedevivre15

21 juillet 2026 06:43
Eleni a écrit :
Pour tout pareil, on y passe 10 fois plus de temps, pas d'interlocuteur ai vu pour ma carte de sécu, tout ça pour finir par m'adresser directement un formulaire réglé en 2 mn ! pas moyen de savoir ce qui ne convenait pas avec photos... et impossible de corriger bloqué, fallait recommencer.... j'ai fini par comprendre qu'il fallait le recto et verso sur même feuille....... et j'ai un ex voisin qui lui pour avoir 1 document autorisé pour attraper un renard qui détruisait les poulaillers..... au lieu de récupérer autorisation de suite, il fallait revenir...... d'ici là le renrad a fini de manger ..... j'attends une panne et là seront noyés dans un verre d'eau ! Porgrès, NON addiction OUI à un point inquiétant !

Et les répondeurs robots. De plus en plus présents, de plus en plus naturels. On finit par croire que ce sont de vraies personnes. Mais vous ne pouvez pas les couper, vous devez attendre la fin, alors je raccroche. Cela m'est arrivé récemment avec un problème Bouygues. (Il n'y a pas un opérateur pour racheter l'autre). Ils m'ont entendue hurler les menacer de les quitter et pour cela j'ai dû passer par le Service des Achats qui lui répond encore normalement . J'ai fini par avoir satisfaction. Mais que de temps perdu et le mauvais sentiment de n'être plus le client.

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Avatar 2ALAIN

2ALAIN

21 juillet 2026 06:36
joiedevivre15 a écrit :
Alain fait de l'humour à la Devos !
Quand votre téléphone est en panne, il bous est conseillé de téléphoner à tel numéro : c'est absurde !

Quelle ignorance de la vie réelle !!!!

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joiedevivre15

21 juillet 2026 06:36
janine33 a écrit :
C’est horrible !
Mais , Internet est devenu obligatoire .

Non incontournable ...

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joiedevivre15

21 juillet 2026 06:34
Roselyne a écrit :
Je ne comprends pas votre commentaire ????Pub quelle pub ? D'autres part, mon smartphone fonctionne très bien. Je fais tous ce qui se fait sur internet depuis celui-ci et chaque jour. Et je ne suis pas cliente chez Orange

Alain fait de l'humour à la Devos !
Quand votre téléphone est en panne, il bous est conseillé de téléphoner à tel numéro : c'est absurde !

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joiedevivre15

21 juillet 2026 06:31
2ALAIN a écrit :
PUB
Votre tel ne marche pas , tel à tel numéro ( Orange )
Vous n'avez pas internet , faites tel site ( Orange )

😁😄😉

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