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LES DÉMARCHES EN LIGNE, UNE HORREUR

Roselyne - 20 juillet 2026 14:36

J'ai besoin d'un extrait d'acte de naissance. Je téléphone à ma mairie de naissance qui est à 600 km. Les mairies ne prennent plus de demande ni par téléphone, ni par courrier. Il faut le faire sur internet sur gouv fr. 1ère difficulté téléphoner aux impôts pour avoir mon numéro d'accès internet. Je continue à faire ma déclaration d'impôts papier, donc je ne l'avais pas. Après un interrogatoire en règle, bon là j'accepte, c'est par sécurité. Je vais sur impôts. fr pour créer mon profil. 10 mn avant de trouver le bon accès pour le faire. Ensuite attente du mail pour valider ma demande. Puis direction France Connect. Et là 3 jours pour pouvoir faire le nécessaire car problèmes sur leur site. Enfin, aujourd'hui ça fonctionne. Et là dans les motifs de demande pour avoir cet extrait de naissance, le mien n'existe pas !!! J'en essaye plusieurs sur ceux proposés ou l'on me mets le message pas besoin de ce document pour ce cas !!!! J'en trouve finalement un pour pouvoir effectuer ma demande. Je fais ma demande. Je valide et là j'ai un message qui me dit que si j'ai donné un faux motif pour obtenir cet extrait, risques de poursuites judiciaires. Vous pourrez donc bientôt m'envoyer des oranges 🥺. Je trouve que les démarches administratives sont de plus en plus compliquées. Comment font les personnes qui ne savent pas trop s'en servir ou qui n'ont pas internet ?

LES DÉMARCHES EN LIGNE, UNE HORREUR

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Roselyne20 juillet 2026 14:36

J'ai besoin d'un extrait d'acte de naissance. Je téléphone à ma mairie de naissance qui est à 600 km. Les mairies ne prennent plus de demande ni par téléphone, ni par courrier. Il faut le faire sur internet sur gouv fr. 1ère difficulté téléphoner aux impôts pour avoir mon numéro d'accès internet. Je continue à faire ma déclaration d'impôts papier, donc je ne l'avais pas. Après un interrogatoire en règle, bon là j'accepte, c'est par sécurité. Je vais sur impôts. fr pour créer mon profil. 10 mn avant de trouver le bon accès pour le faire. Ensuite attente du mail pour valider ma demande. Puis direction France Connect. Et là 3 jours pour pouvoir faire le nécessaire car problèmes sur leur site. Enfin, aujourd'hui ça fonctionne. Et là dans les motifs de demande pour avoir cet extrait de naissance, le mien n'existe pas !!! J'en essaye plusieurs sur ceux proposés ou l'on me mets le message pas besoin de ce document pour ce cas !!!! J'en trouve finalement un pour pouvoir effectuer ma demande. Je fais ma demande. Je valide et là j'ai un message qui me dit que si j'ai donné un faux motif pour obtenir cet extrait, risques de poursuites judiciaires. Vous pourrez donc bientôt m'envoyer des oranges 🥺. Je trouve que les démarches administratives sont de plus en plus compliquées. Comment font les personnes qui ne savent pas trop s'en servir ou qui n'ont pas internet ?

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Roselyne

20 juillet 2026 15:36
Sylve2012 a écrit :
Lorsque l'on m'a volé mes papiers, il a fallu que je refasse ma carte d'identité, mon permis de conduire etc ... Cela a été une galère sans nom. Cet Internet qui est sensé nous faire gagner du temps m'en a fait perdre énormément. Lors de mon inscription, je devais recevoir un code sur mon ordi mais comme j'étais déjà sur la page d'ouverture, le temps que j'aille récupérer ce code, ma page avait disparu.
Heureusement, mes filles m'ont sortie de cette panade et elles ont réussi à obtenir tous les papiers.

Oui, cette histoire de code. Je n'ai ni ordinateur, ni tablette, juste mon smartphone. Et je me suis faites avoir 2 fois comme vous. Je perdais la page quand j'allais lire le mail. Et au 3ème essai, je suis restée sur la page et j'ai juste cliqué sur l'icône mail en haut de mon tel, j'ai cliqué sur la petite flèche. Ça a juste déroulé la 1ère phrase du texte ce qui m'a permis de lire le code et ne pas perdre la connexion internet

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Avatar Marc

Marc

20 juillet 2026 15:32

On appelle ça le progres
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Avatar Sylve2012

Sylve2012

20 juillet 2026 15:31

Lorsque l'on m'a volé mes papiers, il a fallu que je refasse ma carte d'identité, mon permis de conduire etc ... Cela a été une galère sans nom. Cet Internet qui est sensé nous faire gagner du temps m'en a fait perdre énormément. Lors de mon inscription, je devais recevoir un code sur mon ordi mais comme j'étais déjà sur la page d'ouverture, le temps que j'aille récupérer ce code, ma page avait disparu.
Heureusement, mes filles m'ont sortie de cette panade et elles ont réussi à obtenir tous les papiers.

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Roselyne

20 juillet 2026 15:23
Softice a écrit :
Il aurait peut-être été plus facile d'envoyer un courrier par la poste ou un email pour faire cette demande.
Comme vous, je n'ai pas de compte en ligne avec les impôts et je boycotte le site France Connect qui nous fiche (je sais, on est fiché partout (Cpam, etc...).
J'ai eu le même problème que vous pour accéder au site France identité, si vous n'avez pas de Smartphone, vous ne pouvez pas aller plus loin.
Les personnes qui ne savent pas se servir d'internet demandent à quelqu'un qui sait où à la mairie.
Voilà comment on construit un monde d'assistés.

Comme, je l'ai écris dans le texte de mon topic, il n'est plus possible de faire de demandes par téléphone, ou courrier. Car j'ai bien sûr, téléphoné à ma mairie de naissance. Il y a quelques années, je les avais appelé et j'avais reçu mon extrait d'acte de naissance quelques jours après sans problèmes. Par mail ça doit être pareil. Il faut absolument passer par une demande sur gouv.fr. A la mairie de ma commune d'habitation, ils ne font pas les démarches à la place des personnes. Il faut se débrouiller. Certaines personnes sont isolées, elles n'ont pas de famille proche. C'est bien pour ça, que je trouve que c'était bien mieux les anciennes façons de faire

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Avatar Softice

Softice

20 juillet 2026 15:11

Il aurait peut-être été plus facile d'envoyer un courrier par la poste ou un email pour faire cette demande.
Comme vous, je n'ai pas de compte en ligne avec les impôts et je boycotte le site France Connect qui nous fiche (je sais, on est fiché partout (Cpam, etc...).
J'ai eu le même problème que vous pour accéder au site France identité, si vous n'avez pas de Smartphone, vous ne pouvez pas aller plus loin.
Les personnes qui ne savent pas se servir d'internet demandent à quelqu'un qui sait où à la mairie.
Voilà comment on construit un monde d'assistés.

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Avatar yalow

yalow

20 juillet 2026 15:04

Moi aussi je l ' ai fait il y a 4 jours et attention il y a desxsites payants chers. En plus moi c est Nantes... mais bon 3 semaines a attendre

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