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LES DÉMARCHES EN LIGNE, UNE HORREUR

Roselyne - 20 juillet 2026 14:36

J'ai besoin d'un extrait d'acte de naissance. Je téléphone à ma mairie de naissance qui est à 600 km. Les mairies ne prennent plus de demande ni par téléphone, ni par courrier. Il faut le faire sur internet sur gouv fr. 1ère difficulté téléphoner aux impôts pour avoir mon numéro d'accès internet. Je continue à faire ma déclaration d'impôts papier, donc je ne l'avais pas. Après un interrogatoire en règle, bon là j'accepte, c'est par sécurité. Je vais sur impôts. fr pour créer mon profil. 10 mn avant de trouver le bon accès pour le faire. Ensuite attente du mail pour valider ma demande. Puis direction France Connect. Et là 3 jours pour pouvoir faire le nécessaire car problèmes sur leur site. Enfin, aujourd'hui ça fonctionne. Et là dans les motifs de demande pour avoir cet extrait de naissance, le mien n'existe pas !!! J'en essaye plusieurs sur ceux proposés ou l'on me mets le message pas besoin de ce document pour ce cas !!!! J'en trouve finalement un pour pouvoir effectuer ma demande. Je fais ma demande. Je valide et là j'ai un message qui me dit que si j'ai donné un faux motif pour obtenir cet extrait, risques de poursuites judiciaires. Vous pourrez donc bientôt m'envoyer des oranges 🥺. Je trouve que les démarches administratives sont de plus en plus compliquées. Comment font les personnes qui ne savent pas trop s'en servir ou qui n'ont pas internet ?

LES DÉMARCHES EN LIGNE, UNE HORREUR

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Roselyne20 juillet 2026 14:36

J'ai besoin d'un extrait d'acte de naissance. Je téléphone à ma mairie de naissance qui est à 600 km. Les mairies ne prennent plus de demande ni par téléphone, ni par courrier. Il faut le faire sur internet sur gouv fr. 1ère difficulté téléphoner aux impôts pour avoir mon numéro d'accès internet. Je continue à faire ma déclaration d'impôts papier, donc je ne l'avais pas. Après un interrogatoire en règle, bon là j'accepte, c'est par sécurité. Je vais sur impôts. fr pour créer mon profil. 10 mn avant de trouver le bon accès pour le faire. Ensuite attente du mail pour valider ma demande. Puis direction France Connect. Et là 3 jours pour pouvoir faire le nécessaire car problèmes sur leur site. Enfin, aujourd'hui ça fonctionne. Et là dans les motifs de demande pour avoir cet extrait de naissance, le mien n'existe pas !!! J'en essaye plusieurs sur ceux proposés ou l'on me mets le message pas besoin de ce document pour ce cas !!!! J'en trouve finalement un pour pouvoir effectuer ma demande. Je fais ma demande. Je valide et là j'ai un message qui me dit que si j'ai donné un faux motif pour obtenir cet extrait, risques de poursuites judiciaires. Vous pourrez donc bientôt m'envoyer des oranges 🥺. Je trouve que les démarches administratives sont de plus en plus compliquées. Comment font les personnes qui ne savent pas trop s'en servir ou qui n'ont pas internet ?

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Avatar huarsy

huarsy

21 juillet 2026 09:24
Vero a écrit :
Il y a des tablettes spéciales pour les séniors. C'est quand même plus confortable qu'un écran de téléphone portable.

Merci Vero, je réfléchis à cette question d’ordinateur.
Depuis un an je m’en passe.
Le portable passe partout, moins encombrant.
J’avais renouvelé carte d’identité et passeport juste avant panne d’ordinateur.

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Vero

21 juillet 2026 08:52
huarsy a écrit :
Je suis d’accord, tu me l’as déjà écrit, pour l’instant j’ai des bons yeux !.
Seulement est-il nécessaire d’acheter un nouvel ordinateur pour des papiers administratifs ?.
Pas d’utilisation chaque jour.

Il y a des tablettes spéciales pour les séniors. C'est quand même plus confortable qu'un écran de téléphone portable.

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Avatar Vero

Vero

21 juillet 2026 08:48
Jean-Francis a écrit :
Je partage votre avis. Cette société du tout numérique est un cauchemar, notamment pour les démarches administratives. Il est parfois indiqué un numéro de téléphone...auquel personne ne répond. Il y a 3 ans on m'a volé mes papiers, cni, permis de conduire, cartes grises, etc. Je ne vous dis pas le temps que cela m'a pris pour tout faire rééditer.

Toujours faire des photocopies des principaux papiers, ça peut dépanner.

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Marie12

21 juillet 2026 08:43
Roselyne a écrit :
Oui mais ça n'est pas partout

Roselyne vous avez France-services à Haute Goulaine tout près de chez vous, regardez sur le lien que je vous ai mis pour une autre fois peut-être.

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Avatar Sonia

Sonia

21 juillet 2026 08:40
Roselyne a écrit :
Un téléphone portable avec les points de fidélité que vous cumulez chez votre opérateur de téléphonie, vous pouvez en avoir un tous les 2 ans pour 30€. Un ordinateur à 500 €, un retraité qui a une petite retraite ou un smicard, c'est une grosse somme

C’est normal que chacun voit midi à sa porte, il n’est pas question de critiquer qui que ce soit …

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Sonia

21 juillet 2026 08:37
joiedevivre15 a écrit :
Les personnes dont je vous parle n'ont pas d'ordinateur car elles se sentent dépassées par le modernisme.

Oui, c’est évident pour certaines personnes. Je dois dire qu’il a été difficile de s’y mettre au début. Ça nous changeait de la machine à écrire et pourtant il suffit de connaître quelques règles pour s’y mettre, ce n’est pas plus compliqué qu’un tel. Portable !

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21 juillet 2026 08:29
jinou a écrit :
Si vous n'avez pas d'ordinateur, pourquoi pas une tablette connecté à votre téléphone, lecran est plus confortable pour faire ses démarches en ligne. C'est ce que je fais. C'est très pratique et un peu moins cher qu'un ordinateur.

Pour lire mes mails, en envoyer. Naviguer sur Quintonic, Facebook, YouTube. Consulter mon compte bancaire. Regarder le programme tv. Passer une commande de temps en temps. Mon smartphone que je charge tous les 2 ans pour 30 € chez mon opérateur de téléphonie me suffit. Je ne vois pas trop d'intérêt à mettre 500 € dans un ordinateur ou 300 € dans une tablette. J'ai une petite retraite et je garde mon argent pour d'autres dépenses plus utiles

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joiedevivre15

21 juillet 2026 08:29
beijaflor a écrit :
Les démarches au telephone ne sont paz beaucoup mieux. Les faux vaccins ont bien oeuvré sur le cerveau humain en empoisonnant le sang.

Toute la vérité sort aux USA. Des procès en attente.

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joiedevivre15

21 juillet 2026 08:26
Sonia a écrit :
Et puis, on peut avoir un ordinateur pour moins de 500 euros maintenant, ça me parait moins cher qu’un téléphone portable … c’est mon sentiment !

Les personnes dont je vous parle n'ont pas d'ordinateur car elles se sentent dépassées par le modernisme.

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Roselyne

21 juillet 2026 08:22
cvl2 a écrit :
malgré cela, vous arrivez à naviguer sur internet, à vous connecter sur quintonic, à échanger des messages ,etc.. c'est plutôt positif, et c'est la preuve que l'on arrive à s'en sortir!!!

Pour ma part, oui. Mais ça n'est pas le cas de tous le monde. Et je trouve que tous ce qui est administratif doit être à la portée de tous

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Avatar jinou

jinou

21 juillet 2026 08:21

Si vous n'avez pas d'ordinateur, pourquoi pas une tablette connecté à votre téléphone, lecran est plus confortable pour faire ses démarches en ligne. C'est ce que je fais. C'est très pratique et un peu moins cher qu'un ordinateur.

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Avatar cvl2

cvl2

21 juillet 2026 08:19

malgré cela, vous arrivez à naviguer sur internet, à vous connecter sur quintonic, à échanger des messages ,etc.. c'est plutôt positif, et c'est la preuve que l'on arrive à s'en sortir!!!

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beijaflor

21 juillet 2026 08:18

Les démarches au telephone ne sont paz beaucoup mieux. Les faux vaccins ont bien oeuvré sur le cerveau humain en empoisonnant le sang.

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Roselyne

21 juillet 2026 08:18
Sonia a écrit :
Et puis, on peut avoir un ordinateur pour moins de 500 euros maintenant, ça me parait moins cher qu’un téléphone portable … c’est mon sentiment !

Un téléphone portable avec les points de fidélité que vous cumulez chez votre opérateur de téléphonie, vous pouvez en avoir un tous les 2 ans pour 30€. Un ordinateur à 500 €, un retraité qui a une petite retraite ou un smicard, c'est une grosse somme

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Roselyne

21 juillet 2026 08:15
jinou a écrit :
Pas l'envoie le jour même. Pour un extrait d'acte de naissance sur Paris (17e) je suis allée sur le site de la mairie après renseignements sans difficulté, je l'ai reçu 15 jours après par courrier.
Si vous suivez bien les renseignements demandés ce n’est pas trop compliqué et plus rapide que par courrier pour faire la demande.

Comme j'ai déjà répondu à d'autres quintoniciens, mais mairie de naissance ne prends pas les demandes sur leur site internet, ni par courrier, ni par téléphone. Il faut absolument le faire sur France Connect. Et ce que je déplore, c'est que France Connect a été indisponible pendant 3 jours. Et que personnellement, je me débrouille sur internet mais que ça n'est pas le cas de tous le monde.

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