c'est pourtant bien ORANGE que vous avez mis en cause, relisez le texte de votre forum

et quand votre compte bancaire est débité d'achat que vous n'avez pas effectués, est-ce votre banque qui est responsable de CE piratage ?

bonne journée

C’est la méthode qui tend vers la fraude par défaut !
Comment expliquez vous que l’organisme qui vous prélève une somme ne puisse pas être identifié ?
C’est la porte ouverte à des facturations peu scrupuleuses d’organismes sur le net (et je ne parle pas d’orange directement qui est un intermédiaire)
Ma remarque tout simplement appelle à la sécurisation de ce type de règlement tout comme les banques l’ont déjà mis en œuvre.
Si vous lisez tous les commentaires vous allez vous rendre compte que la problématique est réelle. En droit le défaut de conseil est considéré comme préjudiciable.
Voilà c’est tout sans aucune volonté de nuire à Orange mais de les inciter tout comme d’autres opérateurs à fiabiliser ce type d’opération…
Merci pour cet échange

SI c'est bien le sujet, il vous suffit comme déjà dit de désactiver "l'option
de règlement " dans votre compte orange - SI vous ne l'avez pas fait vous êtes le seul responsable et nullement orange -
d'autant plus que, comme déja dit vous recevez un mail 10 jours auparavant pour vous indiquer le montant du prélèvement il donc FACILE de voir SI il y a un problème avec la facture et de faire le nécessaire
et je confirme il n'y a DONC aucune fraude ni escroquerie

Merci de votre réponse mais le sujet n’est pas celui-là car je vérifie et tant mieux toutes mes factures !
Le problème comme je l’indique est le fait qu’un règlement s’effectue sans validation comme cela est le cas pour les achats sur internet avec votre banque.

il faut aussi savoir que sans orange les autres opérateur n'existeraient pas !...
et que quand les lignes sont abimées (orage, tempête etc...) on est bien content de le trouver

et il faut savoir qu'il dépanne en priorité SES clients - normal !...

c'est comme pour EDF : on part à la concurrence, c'est soit disant mieux et moins cher - devant la hausse de l'électricité de nombreux EX edf ont été bien contents de retourner dans le giron edf, les "fameux" autres SI bien en tout les ayant plaqués comme de vieilles chaussettes !... 😹

Si je devais changer d'opérateur, ce n'est certes pas ORANGE que je choisirais!
Un de mes amis est chez eux depuis le début...
Edifiant: La messagerie mélange les Emails privés, publicitaires
ou autres... Evidemment il devrait se créer une messagerie personnelle. Mais à un âge certain, pas toujours facile!
Je trouve de toutes façons Orange démodé et toujours PLUS CHER que les autres opérateurs à tous points de vue.
Installer la fibre avec cet opérateur peut devenir un problème gigantesque ET COUTEUX. Pourtant, les choses sont devenues plus faciles chez la plupart des autres opérateurs...
Je suis donc à moitié étonnée de ce que vous rapportez ici!

N'attendez pas de recevoir votre facture pour la vérifier, en allant sur votre espace client en ligne, vous pouvez voir l'evolution de votre consommation, et si votre forfait est dépassé et ainsi fraude éventuelle.Cela m'était arrivé quelque fois quand j'étais chez Orange qui me remboursait sur la prochaine facture et surtout avait bloqué tout achat éventuel sur ces sites suspects depuis mon compte.

C'est de moins en moins possible avec le double codage que l'on doit faire maintenant pour un achat en ligne !..

Il faut justement vérifier régulièrement ses comptes en ligne car si votre compte est piraté cela permet de réagir de suite auprès de votre banque. Les conseillers préconisent également de réduire le montant maximum autorisé pour les achats par carte, afin que des débits importants effectués par les piratages ne soient pas payés.

C'est avec ma banque ( Société Générale ) que je viens d'avoir un souci. 4 achats aux Etats Unis où je ne suis jamais allée et 2 lignes de frais. Le temps de retrouver mes dernières factures et paf ! nouveau prélèvement. Je ne consulte jamais mes comptes sur internet. Je ne comprends pas ce qui a bien pu se passer. Je suis écoeurée car je note scrupuleusement toutes mes dépenses pour éviter les débordements. Je viens de remplir un dossier mais impossible de savoir ce que mon dilapideur s'est offert avec les numéros de ma carte bleue !

Ce service est momentanément indisponible.......Ben voyons!!!!!!!

je pense que chacun connait son contrat et le montant à payer tous les mois
on reçoit bien un mail 10 jours auparavant donnant le montant à payer -
SI le montant ne correspond pas à la somme qui est prévue c'est bien à l'usager de vérifier.

En quoi orange est-il responsable de la non vérification de la facture par l'usager ?... où est l'escroquerie SI le consommateur ne vérifie pas ses factures ?... payiez-vous auparavant aveuglement vos factures papier sans les vérifier ?...

C'est une proposition d'abonnement à un système de livraison "gratuite". Intéressant si vous commandez souvent par correspondance. Si vous acceptez la livraison gratuite pour la première commande, il faut lire les conditions et cocher la case pour vous désabonner. La facturation apparait sur votre relevé bancaire comme "achat internet" tous les mois en cas de paiement par carte bancaire.

Concernant les vendeurs peu scrupuleux, je m'étais fait arnaquée par des vendeurs à la FNAC St Lazare à l'occasion de l'achat de mon ordinateur. Avaient souscrit à ma place à des tas de garanties. Je suis allée hautement et vivement réclamer le jour même car je m'en suis aperçue en regardant au calme, chez moi, les documents. La FNAC a bien compris et s'est engagée à tout rectifier sauf que .... si je n'avais pas fait immédiatement les démarches j'aurais été débitée car elle n'a pas bougé. Un seul débit par prélèvement que la banque a pu rejeter sans frais.
J'espère que les 2 marlous qui m'avaient prise pour une imbécile se sont retrouvés ensuite sur le trottoir. Il paraît que c'est une pratique assez courante dans les magasins de ce groupe !

merci !