Dans votre assurance perso , avez vous une protection « familiale , vie privée  et recours »? J’en ai une à la Macif , ils peuvent vous aider .

Je suis au conseil syndical
De mon immeuble
1 / prendre rdv aller sur place pour avoir accès à votre compte possible aussi par Intranet. Mais le mieux est de voir le service comptable et de pointer les règlements antérieurs et demandez des copies de votre compte
2/ si erreur, de leur part, lettre recommandée avec un délai de réponse de 15 jours. Si rien
3/ saisir votre Protection juridique de votre assurance pour que des juristes leur fassent un courrier. En parallèle prendre rdv avec l'Adil de votre département ( association de défense, animée par des juristes concernant le logement) ils vous donneront des conseils gratuits
4/ si rien n' aboutit, voir association de consommateurs
5/ en dernier recours avec l'aide de la protection juridique, prendre un avocat qui assignera le syndic
Mais la priorité c' est d avoir copie de vos versement et accès à votre dossier et ce pour etre sur de votre bon droit. Bon courage.