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Restaurants : droits et obligations

carousse - 11 février 2026 14:03

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/restaurants-droits-et-obligations-des-professionnels

Vous pouvez :
demander que l’on remplace un plat si vous estimez que le plat qui vous a été proposé n’est pas frais ou pas suffisamment chaud, etc.
refuser de déposer vos effets au vestiaire ;

Restaurants : droits et obligations

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carousse11 février 2026 14:03

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/restaurants-droits-et-obligations-des-professionnels

Vous pouvez :
demander que l’on remplace un plat si vous estimez que le plat qui vous a été proposé n’est pas frais ou pas suffisamment chaud, etc.
refuser de déposer vos effets au vestiaire ;

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Avatar Roselyne

Roselyne

12 février 2026 10:25

Moi, même si ça n'est pas terrible ou si quelque chose cloche, je ne dis jamais rien. Je n'aime pas me faire remarquer et je laisse tomber. Mais je ne devrais pas. La carafe d'eau en général, il faut la demander. C'est quand même assez rare qu'on nous l'apporte. Je commande souvent de l'eau gazeuse, j'adore ça. Avec quelqu'un, je bois un peu de vin pour accompagner

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yalow

12 février 2026 10:24
carousse a écrit :
ah non, ça ça n'a jamais existé
au mieux, vous pouvez faire un scandale dans le resto, et le patron fait un "geste commercial", et/ou le dénoncer à la CCRF

Si si je vais retrouver le texte. Je l ai fait une fois il y a 35 ans et le restaurateur a capitulé

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Avatar fabienne

fabienne

12 février 2026 10:21
Emma a écrit :
Charmants, non aux petits soins pour vous : oui!
Dans une immense salle de restaueant j ai eu la surprise de voir la serveuse déposer à notre table de l eau chaude.
Lorsqu elle est repassée prés de nous je lui ai demandé pourquoi cette eau chaude ?
Elle avait remarqué que j avais mis sur la table un sachet qu elle avait pris pour du thé.
Je lui ai expliqué que c était pour nettoyer les verres de mes lunettes et nous avons bien ri.
Notre commande : une salade pour chacune de nous deux.
Nous avons eu 2 saladiers XXL. Nous lui avons expliqué que c était beaucoup trop.
Nous nous étions partagé un saladier.
Ce n est pas grave nous mangerons l autre avec ma soeur nous avait elle répondu.
J etais incrédule d autant que la note ne comportait qu un saladier!
J ai laissé un pourboire royal.
En France rien de cela ne serait arrivé!!
Quelle gentillesse, prévenance!!
Ma fille m a invitée dernierement dans un bouchon la tarte aux pralines qui m a été servie était brûlée je l ai fait remarqué il m a été répondu que c était une preuve du fait "maison"!
Je fais des tartes donc "maison" elles ne sont oas brûlées pour autant!

Aux Us quand on débarque et ne connaît pas les us et coutumes la 1ere fois au resto peut surprendre
Un repas s'affiche à 20 USD mais au moment de payer faut ajouter les taxes et cela change la donne quand on n'est pas habitué.. Et souvent les serveurs sont payés au pourboire, donc faut essayer d'être généreux. Se nourrir la bas revient à cher effectivement.

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carousse

12 février 2026 09:43
yalow a écrit :
Et on peut rajouter.... a moins que le législateur l ' ait supprimé, que vous pouvez paye un plat au juste prix. Exemple un plat présentant du foie de veau a 19 euros qui n' en est pas( foie de génisse par exemple,) et que le restaurant ne veut pas changer, vous pouvez a l ' addition ne payer que son juste prix , a savoir 12 euros. Personne ne le fait. Car cela entraîne des complications en cas de conflit.

ah non, ça ça n'a jamais existé
au mieux, vous pouvez faire un scandale dans le resto, et le patron fait un "geste commercial", et/ou le dénoncer à la CCRF

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Avatar Emma

Emma

12 février 2026 08:35
Rosa a écrit :
Ce que j’aime quand je vais au restaurant c’est que l’on m’apporte une carafe d’eau. sans l’avoir demandée, avant de passer commande .Quelque fois , on peut attendre longtemps …Peu importe si après vous commandez une bouteille d’eau minérale
C’est le cas au USA on vous l’apporte dès que vous assis.
Il est vrai aussi que le service n’est pas compris.. les serveurs en général sont charmants.. ceci peut expliquer cela! Lorsqu’on arrive on n’a pas l’impression de les déranger comme dans certains restaurants en France…

Charmants, non aux petits soins pour vous : oui!
Dans une immense salle de restaueant j ai eu la surprise de voir la serveuse déposer à notre table de l eau chaude.
Lorsqu elle est repassée prés de nous je lui ai demandé pourquoi cette eau chaude ?
Elle avait remarqué que j avais mis sur la table un sachet qu elle avait pris pour du thé.
Je lui ai expliqué que c était pour nettoyer les verres de mes lunettes et nous avons bien ri.
Notre commande : une salade pour chacune de nous deux.
Nous avons eu 2 saladiers XXL. Nous lui avons expliqué que c était beaucoup trop.
Nous nous étions partagé un saladier.
Ce n est pas grave nous mangerons l autre avec ma soeur nous avait elle répondu.
J etais incrédule d autant que la note ne comportait qu un saladier!
J ai laissé un pourboire royal.
En France rien de cela ne serait arrivé!!
Quelle gentillesse, prévenance!!
Ma fille m a invitée dernierement dans un bouchon la tarte aux pralines qui m a été servie était brûlée je l ai fait remarqué il m a été répondu que c était une preuve du fait "maison"!
Je fais des tartes donc "maison" elles ne sont oas brûlées pour autant!

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Avatar yalow

yalow

12 février 2026 05:38

Et on peut rajouter.... a moins que le législateur l ' ait supprimé, que vous pouvez paye un plat au juste prix. Exemple un plat présentant du foie de veau a 19 euros qui n' en est pas( foie de génisse par exemple,) et que le restaurant ne veut pas changer, vous pouvez a l ' addition ne payer que son juste prix , a savoir 12 euros. Personne ne le fait. Car cela entraîne des complications en cas de conflit.

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Avatar yalow

yalow

11 février 2026 20:41
Rosa a écrit :
En général .. celui qui m’invite a un peu de bouteille .. prêt à m’en offrir une bonne..! .. rien que d’y penser j’en ai … l’eau à la bouche.

C' est ce qui s ' appelle mettre de l ' eau dans son vin...

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Avatar Rosa

Rosa

11 février 2026 18:40
rodoalex a écrit :
Moi si je vais au restaurant, et que le serveur me sert une carafe d'eau, je ne vais pas apprécier.
Un bon repas avec un bon vin que du bonheur.

Je vous assure que l’été , lorsqu’il fait très chaud .. vous appréciez que l’on vous apporte de l’eau fraîche sans que l’on demande.. cela n’empêche pas prendre de l’eau minérale après et du vin si on le désire
Il faut prendre en compte que tout le monde n’a pas les moyens de prendre de l’eau minérale .. on le voit dans les restaurants !

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Avatar carousse

carousse

11 février 2026 18:14
rodoalex a écrit :
Moi si je vais au restaurant, et que le serveur me sert une carafe d'eau, je ne vais pas apprécier.
Un bon repas avec un bon vin que du bonheur.

Rassurez-vous, il ne vous mettent pas un entonnoir dans la bouche pour vous faire boire l'eau.

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Avatar rodoalex

rodoalex

11 février 2026 17:41

Moi si je vais au restaurant, et que le serveur me sert une carafe d'eau, je ne vais pas apprécier.
Un bon repas avec un bon vin que du bonheur.

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Avatar Paul.Bristol

Paul.Bristol

11 février 2026 15:02
Rosa a écrit :
En général .. celui qui m’invite a un peu de bouteille .. prêt à m’en offrir une bonne..! .. rien que d’y penser j’en ai … l’eau à la bouche.

Elo, comme disent les joueurs d'echecs
Et ça vous met les lèvres en feu, comme disait le Major " hot lips " dans Mash..

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Rosa

11 février 2026 14:55
Paul.Bristol a écrit :
Apporter une carafe, c'est bien..
Et je suis sur que celui qui vous a invité ne vous y laisse jamais..

En général .. celui qui m’invite a un peu de bouteille .. prêt à m’en offrir une bonne..! .. rien que d’y penser j’en ai … l’eau à la bouche.

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Avatar Paul.Bristol

Paul.Bristol

11 février 2026 14:49
Rosa a écrit :
Ce que j’aime quand je vais au restaurant c’est que l’on m’apporte une carafe d’eau. sans l’avoir demandée, avant de passer commande .Quelque fois , on peut attendre longtemps …Peu importe si après vous commandez une bouteille d’eau minérale
C’est le cas au USA on vous l’apporte dès que vous assis.
Il est vrai aussi que le service n’est pas compris.. les serveurs en général sont charmants.. ceci peut expliquer cela! Lorsqu’on arrive on n’a pas l’impression de les déranger comme dans certains restaurants en France…

Apporter une carafe, c'est bien..
Et je suis sur que celui qui vous a invité ne vous y laisse jamais..

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Avatar Rosa

Rosa

11 février 2026 14:40

Ce que j’aime quand je vais au restaurant c’est que l’on m’apporte une carafe d’eau. sans l’avoir demandée, avant de passer commande .Quelque fois , on peut attendre longtemps …Peu importe si après vous commandez une bouteille d’eau minérale
C’est le cas au USA on vous l’apporte dès que vous assis.
Il est vrai aussi que le service n’est pas compris.. les serveurs en général sont charmants.. ceci peut expliquer cela! Lorsqu’on arrive on n’a pas l’impression de les déranger comme dans certains restaurants en France…

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