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Restaurants : droits et obligations

carousse - 11 février 2026 14:03

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/restaurants-droits-et-obligations-des-professionnels

Vous pouvez :
demander que l’on remplace un plat si vous estimez que le plat qui vous a été proposé n’est pas frais ou pas suffisamment chaud, etc.
refuser de déposer vos effets au vestiaire ;

Restaurants : droits et obligations

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carousse11 février 2026 14:03

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/restaurants-droits-et-obligations-des-professionnels

Vous pouvez :
demander que l’on remplace un plat si vous estimez que le plat qui vous a été proposé n’est pas frais ou pas suffisamment chaud, etc.
refuser de déposer vos effets au vestiaire ;

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Avatar Emma

Emma

14 février 2026 07:11
fabienne a écrit :
Aux Us quand on débarque et ne connaît pas les us et coutumes la 1ere fois au resto peut surprendre
Un repas s'affiche à 20 USD mais au moment de payer faut ajouter les taxes et cela change la donne quand on n'est pas habitué.. Et souvent les serveurs sont payés au pourboire, donc faut essayer d'être généreux. Se nourrir la bas revient à cher effectivement.

Je n ai nullzment été surprise par la note qui était très correcte ce que j ai voulu dire par "pourboire royal" c est que j ai laissé, en pourboire, bien plus que le montant de la note vu la prévenance de la serveuse

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Dorothy94

14 février 2026 00:58
rodoalex a écrit :
Je confirme, j'étais à une table où étais organisé un couscous.
Le seul à prendre du vin c'était moi ,tout le monde en voulait, mais c'est moi qui a payé.
Donc les repas et l'éducation à revoir.

Ayant toujours pris du vin en mangeant, et même une bouteille quitte à ne pas la boire en totalité, elle se vidait du premier coup en offrant qui en veut .... c'était systématique.
Ravie que les personnes qui m'ont connue se reconnaissent dans cette discussion. Merci et vu l'heure, bonne nuit. Dorothy 🌞

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rodoalex

14 février 2026 00:15
Dorothy94 a écrit :
Dur dur les repas entre quintoniciens, que de déceptions que l'on peut essuyer surtout au moment des additions ! Un livre à écrire .....

Je confirme, j'étais à une table où étais organisé un couscous.
Le seul à prendre du vin c'était moi ,tout le monde en voulait, mais c'est moi qui a payé.
Donc les repas et l'éducation à revoir.

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Dorothy94

13 février 2026 23:17

Dur dur les repas entre quintoniciens, que de déceptions que l'on peut essuyer surtout au moment des additions ! Un livre à écrire .....

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Avatar Dorothy94

Dorothy94

13 février 2026 22:50
rodoalex a écrit :
Moi si je vais au restaurant, et que le serveur me sert une carafe d'eau, je ne vais pas apprécier.
Un bon repas avec un bon vin que du bonheur.

En principe, la carafe d'eau est mise automatiquement ou en demander une et avec la carte des menus, vous avez aussi celle des vins.

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carousse

12 février 2026 19:11

personne n'a été voir le lien ? 😧

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carousse

12 février 2026 19:11

personne n'a été voir le lien ? 😧

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Avatar Margaret

Margaret

12 février 2026 18:10

Oui c'est ce que je fais, c'est beaucoup mieux.

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Avatar Roselyne

Roselyne

12 février 2026 17:07
Éclipse a écrit :
Oui plutôt dire en direct discrètement ce qui ne va pas
Plutot que écrire sur internet des propos désobligeants qui restent longtemps ...
Et qui obligent les intéressés à repondre..au lieu de faire leur métier..

Je n'ai jamais mis non plus d'avis défavorable sur internet

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Avatar janine33

janine33

12 février 2026 15:15
carousse a écrit :
'j'ai peur de mettre mal à l'aise les personnes qui m'accompagnent. Surtout quand ça n'est pas moi qui ai choisi le resto"

je comprends très bien, c'est très embêtant dans une sortie quintonic de dire c'est pas bon, quand tous les autres, polis ou hypocrites, trouvent tout bon ; dans ces cas-là, je la ferme (sauf si c'est vraiment terrible) et je me dis que je ne reviendrai plus

pour les travers de porc, j'étais seule ! 😊

Les travers de porc ne sont pas charnus , c’est leur travers . Mais la chair près des os est la plus goûteuse

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Avatar Éclipse

Éclipse

12 février 2026 13:20
carousse a écrit :
vous avez tort ;
depuis que je connais tripadvisor, je me suis décidée à râler (à bon escient, bien sûr), au vu des réponses de certains restaurateurs aux commentaires, qui disent mais enfin, il fallait nous le dire, on vous aurait changé le plat, ou installé ailleurs ;
donc quand c'est vraiment trop cuit, ou qu'il n'y a que l'os à ronger dans les travers de porc, je le dis ; le pire qu'il puisse m'arriver, c'est que le serveur dise c'est comme ça et pas autrement !

Oui plutôt dire en direct discrètement ce qui ne va pas
Plutot que écrire sur internet des propos désobligeants qui restent longtemps ...
Et qui obligent les intéressés à repondre..au lieu de faire leur métier..

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carousse

12 février 2026 13:08
Domi a écrit :
Moi non plus je n'aime pas râler en direct, sauf si on est plusieurs à être mécontents. Mais si je suis la seule, j'ai peur de mettre mal à l'aise les personnes qui m'accompagnent. Surtout quand ça n'est pas moi qui ai choisi le resto.
Alors je passe par les avis TripAdvisor. Et j'explique pourquoi je n'ai rien dit sur place.
Je poste aussi des commentaires positifs, c'est très important car d'une part ça aide le restaurateur et d'autre part on paraît plus crédible quand on n'est pas mécontent à tout les coups !

'j'ai peur de mettre mal à l'aise les personnes qui m'accompagnent. Surtout quand ça n'est pas moi qui ai choisi le resto"

je comprends très bien, c'est très embêtant dans une sortie quintonic de dire c'est pas bon, quand tous les autres, polis ou hypocrites, trouvent tout bon ; dans ces cas-là, je la ferme (sauf si c'est vraiment terrible) et je me dis que je ne reviendrai plus

pour les travers de porc, j'étais seule ! 😊

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Avatar Domi

Domi

12 février 2026 12:54
carousse a écrit :
vous avez tort ;
depuis que je connais tripadvisor, je me suis décidée à râler (à bon escient, bien sûr), au vu des réponses de certains restaurateurs aux commentaires, qui disent mais enfin, il fallait nous le dire, on vous aurait changé le plat, ou installé ailleurs ;
donc quand c'est vraiment trop cuit, ou qu'il n'y a que l'os à ronger dans les travers de porc, je le dis ; le pire qu'il puisse m'arriver, c'est que le serveur dise c'est comme ça et pas autrement !

Moi non plus je n'aime pas râler en direct, sauf si on est plusieurs à être mécontents. Mais si je suis la seule, j'ai peur de mettre mal à l'aise les personnes qui m'accompagnent. Surtout quand ça n'est pas moi qui ai choisi le resto.
Alors je passe par les avis TripAdvisor. Et j'explique pourquoi je n'ai rien dit sur place.
Je poste aussi des commentaires positifs, c'est très important car d'une part ça aide le restaurateur et d'autre part on paraît plus crédible quand on n'est pas mécontent à tout les coups !

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carousse

12 février 2026 11:02
Roselyne a écrit :
Moi, même si ça n'est pas terrible ou si quelque chose cloche, je ne dis jamais rien. Je n'aime pas me faire remarquer et je laisse tomber. Mais je ne devrais pas. La carafe d'eau en général, il faut la demander. C'est quand même assez rare qu'on nous l'apporte. Je commande souvent de l'eau gazeuse, j'adore ça. Avec quelqu'un, je bois un peu de vin pour accompagner

vous avez tort ;
depuis que je connais tripadvisor, je me suis décidée à râler (à bon escient, bien sûr), au vu des réponses de certains restaurateurs aux commentaires, qui disent mais enfin, il fallait nous le dire, on vous aurait changé le plat, ou installé ailleurs ;
donc quand c'est vraiment trop cuit, ou qu'il n'y a que l'os à ronger dans les travers de porc, je le dis ; le pire qu'il puisse m'arriver, c'est que le serveur dise c'est comme ça et pas autrement !

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Avatar Sylve2012

Sylve2012

12 février 2026 10:40

J'ai tendance à dire que le plat était délicieux ce qui fait toujours plaisir au serveur.
Une fois, j'ai appelé le serveur pour lui expliquer que je ne pouvais pas manger la salade car il y avait une araignée morte dedans. Pour ne pas penser qu'il allait simplement enlever l'araignée en cuisine et me ramener la même salade, j'ai demandé une autre entrée.
Mais je ne suis jamais retournée dans ce restaurant ...

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