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POUR LE BIEN...OU UN PIRE

camillel31 - 19 novembre 2021 09:31

De plus en plus souvent maintenant, la caissière nous demande si on veut le ticket....si, d'un côté c'est un geste pour la planète, d'un autre c'est le risque de ne pas pouvoir contrôler. Lorsqu'il y a peu d'articles, en général, a peu de chose près, on s'attend à la note, mais avec un caddie plein c'est impossible. On nous propose parfois, de nous l'envoyer par mail....cependant, si litige, une fois les produits sortis du magasin, toute reclamation est irrecevable....l'erreur de prix, l'etiquetage sur le presentoir non conforme au code barre, la promo annoncee qui n'est pas appliquée ça arrive.
Récemment, un filet de 5kg d'oranges est passé en 5 fois 1 kg de 5 !!!....pas tout à fait le même prix !!!!

POUR LE BIEN...OU UN PIRE

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camillel3119 novembre 2021 09:31

De plus en plus souvent maintenant, la caissière nous demande si on veut le ticket....si, d'un côté c'est un geste pour la planète, d'un autre c'est le risque de ne pas pouvoir contrôler. Lorsqu'il y a peu d'articles, en général, a peu de chose près, on s'attend à la note, mais avec un caddie plein c'est impossible. On nous propose parfois, de nous l'envoyer par mail....cependant, si litige, une fois les produits sortis du magasin, toute reclamation est irrecevable....l'erreur de prix, l'etiquetage sur le presentoir non conforme au code barre, la promo annoncee qui n'est pas appliquée ça arrive.
Récemment, un filet de 5kg d'oranges est passé en 5 fois 1 kg de 5 !!!....pas tout à fait le même prix !!!!

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Avatar Guenievre

Guenievre

19 novembre 2021 19:34
camillel31 a écrit :
Je crois que vous ne vous êtes jamais trouvée dans ce genre de situation...lorsqu'il y a litige, il faut prouver sa contestation et pouvez vous nous expliquer comment, une fois chez vous, vous pouvez revendiquer une erreur sur une quantité, un produit ??? Sortie de la surface vous ne pouvez plus contester...la seule chose contestable c'est l'erreur de prix sur un produit mais ni une quantité ni un produit....votre contestation n'est valable que pour les achats internet : bon de commande, bon de livraison, pas possible dans un magasin.

excusez moi mais je suis juriste... alors oui je sais comment faire ....

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camillel31

19 novembre 2021 19:01
Guenievre a écrit :
ce sera envoyé par mail

Je crois que vous ne vous êtes jamais trouvée dans ce genre de situation...lorsqu'il y a litige, il faut prouver sa contestation et pouvez vous nous expliquer comment, une fois chez vous, vous pouvez revendiquer une erreur sur une quantité, un produit ??? Sortie de la surface vous ne pouvez plus contester...la seule chose contestable c'est l'erreur de prix sur un produit mais ni une quantité ni un produit....votre contestation n'est valable que pour les achats internet : bon de commande, bon de livraison, pas possible dans un magasin.

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Guenievre

19 novembre 2021 17:49
nandocinqsix a écrit :
Je doute que ce soit pour le bien de la planète : il faut tout vérifier !
Ne vérifie-t-elle pas la validité de mon billet de 50 € quand je paie comptant, éventuellement content ?

je ne sais pas.. mais cela fera un peu moins de papier et d'encre qui partent à la poubelle et qui ne sont pas recyclables je crois

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Avatar huarsy

huarsy

19 novembre 2021 14:58

Avec mes tickets de caisse je reçois une ribambelle d'autres tickets de promotion et le montant de ma cagnotte. + vignettes à coller celles là je les refuse.

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nandocinqsix

19 novembre 2021 13:17

Je doute que ce soit pour le bien de la planète : il faut tout vérifier !
Ne vérifie-t-elle pas la validité de mon billet de 50 € quand je paie comptant, éventuellement content ?

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Guenievre

19 novembre 2021 12:38
camillel31 a écrit :
encore faut-il le prouver, ce qui implique d'avoir le ticket de caisse !

ce sera envoyé par mail

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camillel31

19 novembre 2021 12:27
Guenievre a écrit :
si le prix réglé auprès du commerçant est erroné, il est possible, sous 14 jours, de demander le remboursement total de la somme payée grâce au délai légal de rétractation.

encore faut-il le prouver, ce qui implique d'avoir le ticket de caisse !

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Guenievre

19 novembre 2021 11:55

si le prix réglé auprès du commerçant est erroné, il est possible, sous 14 jours, de demander le remboursement total de la somme payée grâce au délai légal de rétractation.

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Guenievre

19 novembre 2021 11:53
gebest a écrit :
Sauf erreur, il me semble que dans tous les cas le ticket est imprimé. Je crois que le fait de poser la question est dû aux précautions contre la covid.

non une loi est sortie et à terme il n'y aura plus de ticket sauf demande expresse du client

"Au 1er janvier 2023, l'impression automatique des tickets de caisse, des tickets de carte bancaire et des bons d'achats aura disparu, sauf demande contraire du client, comme le prévoit la loi n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire.22 avr. 2021"

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Avatar Raymond

Raymond

19 novembre 2021 10:41

C’est pour le bien! Pour le pire je sors les billets..

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Avatar Raymond

Raymond

19 novembre 2021 10:40

Pour toutes enseignes équipées je règle avec mon portable.. plus d’éditions et directement prélevé.

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Avatar carousse

carousse

19 novembre 2021 10:29
gebest a écrit :
Sauf erreur, il me semble que dans tous les cas le ticket est imprimé. Je crois que le fait de poser la question est dû aux précautions contre la covid.

non, maintenant (peut-être pas encore partout, mais ça va devenir obligatoire), ils demandent et ne l'impriment pas si on dit non
à mon G20, en tout cas ; très récent

Monoprix : pour 1 article, le ticket fait 40 cm de long 😦

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camillel31

19 novembre 2021 09:52

En fait, il y a double impression : une impression pour la caisse, qui reste en rouleau pour la comptabilte, et, maintenant, une impression a la demande pour le client. D'où la question....cela doit dépendre de l'enseigne et de la gestion. On a remarqué que pour peu d'articles, les tickets etaient immédiatement jetés par le client. Inutiles et gaspillage....et pollution (encre).
Precautions contre le Covid ?....les articles sont manipulés de si nombreuses fois !!! Stockage fournisseur, emballage, desemballage et mise en rayon, clients qui tripotent, caddie, depose a la caisse, manipulation par la caissiere pour enregistrement,....bref.....a ce niveau, les précautions ????

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Avatar gebest

gebest

19 novembre 2021 09:36

Sauf erreur, il me semble que dans tous les cas le ticket est imprimé. Je crois que le fait de poser la question est dû aux précautions contre la covid.

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