Définition :
En référence à la créature issue de la mythologie scandinave, le troll est un individu bête et méchant, qui aime générer des polémiques quelque soit le sujet de la conversation. Il souhaite nuire, notamment à travers la perturbation d’un espace d’expression tel que les forums ou les réseaux sociaux, en particulier Facebook et Twitter. Il peut aussi créer des dissensions au sein d’un groupe : « diviser pour mieux régner» est sa devise. Ce type d'internaute est très doué pour exacerber les divergences de points de vue et repérer les membres qui ne partagent pas la même opinion. Étant donné que l’exclusion le guette à chaque phrase, le troll dispose de plusieurs comptes afin d’agir simultanément sur plusieurs forums et réseaux sociaux. Il peut surgir à n'importe quel instant dans une conversation en ligne publique.

Comment reconnaître un "troll" :
Il existe différents degrés de nuisance et, par conséquent, différents types de trolls. On peut ainsi rencontrer des trolls qui postent des messages sans lien apparent avec le sujet. D’autres donnent leur avis sur tout et n’importe quoi. D’autres encore se montrent agressifs et aiment attiser les braises de la discorde.
À noter que les trolls sont facilement reconnaissables, car ils présentent les mêmes traits de caractère :
Ils ne supportent pas la contradiction et ont toujours raison.
Ils sont égocentriques et le traduisent par une forte propension à la victimisation.
Ils sont lâches : sous couvert de l’anonymat, ils estiment pouvoir faire tout et n’importe quoi derrière leur écran et leur clavier.
Ils possèdent un caractère aigri nourri par une grande frustration. Cela se voit dans leurs attaques, principalement fondées sur l’affect et non sur des arguments valables : les attaques ad hominem sont fréquentes pour ceux qui dialoguent avec lui.
Ils envahissent la conversation de leurs publications et n'arrêtent pas de poster de nouvelles contributions tant qu'ils ont des réponses

Comment réagir ?
Que l’on soit sur un réseau social ou un forum, il convient d’adopter un principe simple : « Don’t feed the troll. » Cette expression anglaise signifie littéralement : « Ne nourrissez pas le troll ». Autrement dit, il est préférable d’ignorer ses provocations plutôt que d’y répondre. Il s’ennuie et n’a aucun autre centre d’intérêt que celui de nuire à autrui. Le silence reste donc la meilleure arme pour les combattre.

Source :
https://www.journaldunet.fr/web-tech/dictionnaire-du-webmastering/1445206-troll-sur-internet-definition-et-conseils-pratiques-pour-bien-reagir/