Soirée TV hier sur le service public " Comment préserver son pouvoir d'achat "
Bibracte - 17 février 2022 08:10


piron
Fuir les garanties inutiles
Électroménager, hi-fi, téléphonie… Si l’appareil tombe en panne dans les deux ans suivant l’achat, il est présumé avoir été défectueux dès l’origine. L’enseigne doit donc le réparer ou le remplacer gratuitement. Elle peut choisir la moins chère des deux solutions. Le remboursement est toutefois accepté dans certains cas (réparation ou remplacement impossible...). Hélas, les enseignes passent souvent sous silence ce dispositif obligatoire et gratuit pour vous inciter à prendre une garantie commerciale, facultative, mais chère (souvent de 10 à 20% du prix de l’appareil).
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a sanctionné plusieurs grands distributeurs (Boulanger, Darty, Orange, SFR…) pour ces pratiques. Celles-ci sont d’autant plus regrettables que les garanties commerciales ne sont pas forcément faciles à faire jouer: les enseignes en rédigent librement les conditions avec, par exemple, des franchises, l’obligation de signaler la panne dans les cinq jours, des expertises systématiques...
Leur seul intérêt est de durer plus longtemps que la garantie légale, puisqu’elles sont prévues pour quatre ou cinq ans. Mais la plupart des pannes liées à l’usure arrivent statistiquement après cinq ans! Si vous tenez à ces garanties plus longues, optez pour un contrat global, qui couvrira tous les appareils que vous achetez. Les assureurs ou certaines banques (dans leur package, par exemple) en proposent.