Oui c'est ce que je fais

Le problème c'est que si on ne veut pas donner les renseignements demandés, il n'est pas possible d'avoir le renseignement ou la réponse à ce que l'on veut savoir. Quand c'est moi qui appelle, je suis confiante car je suis sûre d'être à la banque ou à la sécu. Par contre, je ne donnerai jamais un quelconque renseignement si c'est un appel reçu

Oui roselyne. Mais au vu de la performance croissante des escrocs potentiels, sachant que notre téléphone a pu être volé, plus question pour moi de donner mon numéro de carte vitale. Je préfère qu’on me demande un renseignement anodin comme ma date de naissance auparavant.
C’est moche de devoir se montrer de plus en plus méfiant.
Bonne journée.

Bien sûr La banque comme beaucoup de société comme les assurances, mutuelles etc....ont des logiciels informatiques qui lors d'un appel téléphonique déroule sur l'écran du conseiller qui répond à l'appel la fiche du client. Ça était mis en place depuis pas mal d'année, c'est pour gagner du temps. Ça se fait par rapport au numéro de téléphone qu'a communiquer le client. On ne s'en aperçoit pas car le conseiller pour être sûre d'avoir la bonne fiche sous les yeux demande le nom, prénom et éventuellement d'autres renseignements par sécurité. Par exemple à la CPAM, il demandera le numéro de la carte vitale. Aux impôts le numéro fiscal de

Bien sûr. La banque comme beaucoup de société comme les assurances, mutuelles etc....ont des logiciels informatiques qui lors d'un appel téléphonique déroule sur l'écran du conseiller qui répond à l'appel la fiche du client. Ça était mis en place depuis pas mal d'année, c'est pour gagner du temps. Ça se fait par rapport au numéro de téléphone qu'a communiquer le client. On ne s'en aperçoit pas car le conseiller pour être sûre d'avoir la bonne fiche sous les yeux demande le nom, prénom et éventuellement d'autres renseignements par sécurité. Par exemple à la CPAM, il demandera le numéro de la carte vitale. Aux impôts le numéro fiscal de

La banque comme beaucoup de société comme les assurances, mutuelles etc....ont des logiciels informatiques qui lors d'un appel téléphonique déroule sur l'écran du conseiller qui répond à l'appel la fiche du client. Ça était mis en place depuis pas mal d'année, c'est pour gagner du temps. Ça se fait par rapport au numéro de téléphone qu'a communiquer le client. On ne s'en aperçoit pas car le conseiller pour être sûre d'avoir la bonne fiche sous les yeux demande le nom, prénom et éventuellement d'autres renseignements par sécurité. Par exemple à la CPAM, il demandera le numéro de la carte vitale. Aux impôts le numéro fiscal de référence

Ce n’est pas parce que "j’ai trop peur de dire" le nom de ma banque mais parce que ça ne regarde que moi ici et ailleurs.
D’autant que le forum est lu, on le sait, par les quintos et que n’importe qui peut y adhérer y compris hélas des gens mal-intentionnés.
Et, oui, carousse,"ma banque" sait qui je suis quand j’appelle. Elle peut donc vérifier mon identité avec une formule dont nous sommes convenues.
Car évidemment on pourrait m’avoir pris mon téléphone.
Et, oui, carousse, elle peut alors la raccrocher à mon numéro de compte que je ne veux pas donner par téléphone.
Je précise que je parle du cas où je tombe comme je l’ai dit sur un service du groupe et non sur ma propre conseillère.
Coquelourde (merci) le confirme. En general, l’accueil se fait avec "bonjour Madame x...".

quand je tél à ma banque, mon interlocuteur sait qui je suis. Idem à mon assurance.
Je pense, que , comme pour moi, sur mon tél s'inscrit le nom de la personne qui tél si j' l'ai répertoriée. Ainsi, je ne réponds pas aux numéros inconnus.

"puisque "j’appelle ma banque", ils ont évidemment mon nom qui s’affiche avec mon télephone et donc mon numéro de compte"

ah bon ? vous croyez vraiment qu'ils ont enregistré votre téléphone ? quelle est donc votre banque (si vous n'avez pas trop peur de le dire, bien sûr) ?

Tout simplement je leur dis que puisque "j’appelle ma banque", ils ont évidemment mon nom qui s’affiche avec mon télephone et donc mon numéro de compte
Je n’ai pas à leur rappeler par téléphone susceptible d’être "entendu".
A eux de chercher.
Je privilégie le message à ma conseillere via contact de ma banque en lui demandant de le rappeler.
Et jamais je ne réponds sur un message ou un mail de qui que ce soit (banque, ameli, impots ...) en direct. Toujours vérif. via le site officiel..
Pour moi, vu ce qui se passe, on n’est jamais assez prudent pour déjouer ́les arnaques, voilà tout.

et alors, comment vous faites après ? 😄

Merci Roselyne pour ce rappel

Piratée en prenant de l’argent au distributeur de ma banque, j’ai non seulement supprimé immédiatement ma carte mais mis fin au sans contact.

Même quand j'appelle moi-même ma banque et que je ne tombe pas sur mon agence mais sur le service central du groupe, je refuse de donner au téléphone mon numéro de compte pour qu’on "m’identifie".

Dans la réalité, si un paiement suspect par carte bleue est détecté par le centre de sécurité , comment ça se passe ? Il y a une dizaine d'année, j'avais reçu un appel m'avisant que j'étais en train de faire le plein quelque part en Argentine. Comme ce n'était pas moi, ma carte a été bloquée et j'en ai reçu une autre. A l'époque, la "puce" n'était pas active dans tous les pays ! Aujourd'hui, on a intérêt à suivre sur son espace personnelles paiements à venir , surtout les petits paiements sans contact.