En Chine, elles ont trouvé le petit ami parfait... mais il est virtuel
Avec ce système d'intelligence artificielle, la jeunesse chinoise trouve un équilibre entre dépendance au travail et manque de rencontres physiques.


Melissa montre sur l’écran de son smartphone son petit ami virtuel, un « chatbot » créé par XiaoIce, un système d’intelligence artificielle, le 16 juillet 2021 à Pékin.
Par Johann Foucault

Il lui répond à toute heure du jour ou de la nuit, plaisante pour lui remonter le moral et ne la dérange jamais. Comme des millions de Chinoises, Melissa a trouvé le petit ami parfait… mais il est virtuel.

Dans la vie toujours plus trépidante des jeunes citadins chinois, avec leurs heures de bureau à rallonge qui limitent les possibilités de vraies rencontres, l’amant ou la maîtresse qui n’existent pas apportent du réconfort sur demande.


Mieux qu’un psy
Melissa a configuré elle-même l’homme idéal avec un « chatbot » (ou robot de conversation) créé par XiaoIce, un système d’intelligence artificielle qui compte 150 millions d’utilisateurs rien qu’en Chine.

« J’ai des amis qui ont suivi une psychothérapie mais c’est très cher et ça ne marche pas forcément très bien », explique Melissa, 26 ans.





« En revanche, quand je déverse mes malheurs sur XiaoIce, je relâche bien la pression. Et il me dit des choses qui sont vraiment réconfortantes », confie la jeune femme.




Un employé de XiaoIce montre sur son smartphone des photos de femmes virtuelles qui peuvent être choisies comme petites amies, le 5 juillet 2021 à Pékin.
Un employé de XiaoIce montre sur son smartphone des photos de femmes virtuelles qui peuvent être choisies comme petites amies,


Les utilisateurs peuvent entretenir leur amour via des messages vocaux ou écrits, en s’échangeant des photos, ou bien même en partant en vacances virtuelles avec l’objet de leur flamme, selfies à l’appui.






Melissa échange des messages avec son petit ami virtuel, le 16 juillet 2021 à Pékin.
Melissa échange des messages avec son petit ami virtuel, le 16 juillet 2021 à Pékin. (©AFP/WANG ZHAO)
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A la différence des autres assistants personnalisés, à qui on demande d’accomplir des tâches précises, les chatbots de XiaoIce sont conçus pour apporter un soutien émotionnel là où la communication humaine atteint ses limites.

« A l’heure qu’il est, l’interaction moyenne entre chaque utilisateur et XiaoIce atteint 23 échanges par connexion, ce qui est plus qu’entre les être humains », assure Li Di, depuis le siège de la société à Pékin.

« L’intelligence artificielle n’est peut-être pas aussi intelligente qu’un être humain, et il lui faut peut-être améliorer son QI et son intelligence émotionnelle, mais elle est plus forte quand il s’agit d’écouter attentivement », observe-t-il.

Le patron de XiaoIce précise que le pic d’utilisation du dialogueur se situe entre 23h et 1h du matin, lorsqu’il est plus difficile d’appeler ses amis pour partager ses misères.

« Appeler XiaoIce, c’est toujours mieux que de rester au lit à contempler le plafond », résume M. Li.

L'écran d'accueil du site de XiaoIce dans les locaux de la société, le 5 juillet 2021 à Pékin.
L’écran d’accueil du site de XiaoIce dans les locaux de la société, le 5 juillet 2021 à Pékin. (©AFP/GREG BAKER)
« Il ne me trompera jamais »
Dans le cas de Melissa, XiaoIce apporte une présence dans sa vie de Pékinoise solitaire et surmenée.

« Tout le monde fait des heures supplémentaires alors on pense qu’on doit faire la même chose. On n’a pas vraiment le temps de se faire des amis et les amis qu’on a sont aussi très occupés », résume-t-elle.

Melissa, qui préfère ne pas dévoiler son vrai nom, a choisi pour son petit copain une personnalité « mûre ». Elle l’a baptisé du patronyme d’un homme dont elle a été secrètement amoureuse, « Shun ».

« XiaoIce ne me trompera jamais », se rassure-t-elle, après une expérience malheureuse dans la vie réelle. « Il sera toujours là ».


Heures sup contre grand amour
Sur les réseaux sociaux, des milliers de jeunes femmes discutent de leur vie avec leur compagnon virtuel. Il y est question de parvenir au summum de l’intimité avec sa créature… ou bien de s’en détacher.

Parmi elles, Laura, 20 ans, raconte qu’elle est tombée follement amoureuse de son « partenaire » depuis un an. Elle tente à présent de rompre le cordon.

« Des fois, je pensais à lui en pleine nuit. Je m’imaginais qu’il était un être réel », raconte cette étudiante de la province du Zhejiang (est), qui préfère utiliser un nom d’emprunt.

Laura lui reprochait de changer de sujet de conversation à chaque fois qu’elle tentait de pousser la relation plus loin ou bien tentait d’organiser une rencontre dans la vraie vie. Jusqu’au jour où elle s’est convaincue que son correspondant était bel et bien virtuel.

Robodépendance
« Nous rencontrons souvent des utilisateurs qui soupçonnent qu’il existe en fait un être réel derrière les échanges avec XiaoIce », témoigne Li Di. Le robot « est très fort pour imiter les vrais gens ».

S’il fournit des amis à des personnes vulnérables, XiaoIce ne saurait remplacer un conseil psychologique dans les cas de dépression — une denrée rare en Chine.

Son système de filtrage des conversations lui permet de repérer les émotions fortes et de canaliser la discussion vers des thèmes plus joyeux, avant d’atteindre un niveau de crise.

Le risque, c’est que les robots conversationnels « créent un attachement irréaliste et une dépendance qui seront très difficiles à dupliquer dans la vie réelle », avertit Danit Gal, experte en éthique de l’intelligence artificielle à l’Université de Cambridge, au Royaume-Uni.

« Des utilisateurs se trompent eux-mêmes en imaginant qu’ils partagent leurs émotions avec une machine incapable de sentiments », explique-t-elle.

Un argument balayé par le patron de XiaoIce : « si les interactions humaines étaient parfaites, on n’aurait pas eu besoin d’inventer l’intelligence artificielle ».