La gestion des comptes sur Internet, un progrès ?

Que gagne-t-on à gérer ses comptes en ligne ?

D'abord, du temps. Celui que l'on perd en trajets et files d'attente. Et vous contournez les horaires contraignants de votre agence.

Ensuite, de la maniabilité. Beaucoup d'opérations se passent de banquier. Pour un prix modique (et négociable), vous avez accès à votre espace personnel en ligne. Là, vous consultez l'historique de vos opérations, vous pouvez télécharger et imprimer vos relevés. Mais pas seulement.

Vous pouvez aussi ordonner un virement, commander un chéquier, souscrire à une assurance-vie, simuler une demande de prêt et l'envoyer… Vous pouvez même gérer votre portefeuille de titres en temps réel, gagnant ainsi beaucoup sur les frais de courtage.

Une banque en ligne : quelle valeur ajoutée ?

Dans une banque exclusivement en ligne, comme ING Direct ou Monabanq, vous réalisez d'importantes économies. Contrairement aux banques « traditionnelles » qui proposent en option la gestion de ses comptes sur Internet, les banques en ligne n'ont pas d'agences, et donc beaucoup moins de personnel. Elles répercutent sur leurs tarifs une partie des économies réalisées.

Consulter ses comptes sur Internet, est-ce les rendre « piratables » ?

Pour vous connecter, vous avez un identifiant et un code secret. Ce dernier étant généré et envoyé automatiquement, vous êtes absolument seul à le connaître. Vous l'entrez de façon cryptée pour accéder à l'interface de votre compte. Les pages qui suivent sont sécurisées, comme vous l'indique leur adresse, commençant par « https » au lieu de « http ».

Vous n'avez donc rien à craindre, sauf… vous-même. Ne communiquez votre code secret à personne, et ne le notez pas. Un simple pense-bête peut avoir des conséquences graves, vu les opérations accessibles en ligne. Changez aussi régulièrement votre code, et évitez les combinaisons faciles, comme votre date de naissance.

La gestion des comptes en ligne : la fin de la relation avec le conseiller ?

L'habitude de gérer ses comptes en ligne rend les contacts physiques irréguliers, voire épisodiques. C'est d'autant plus gênant que vous pouvez souscrire à de nombreux produits, mais sans l'éclairage avisé d'un banquier qui vous connaît bien.

Cet inconvénient comporte aussi son pendant positif : les conseillers ont plus de temps pour se consacrer aux questions sérieuses. Vous pouvez envoyer vos questions et requêtes par courriel, vous aurez une réponse très vite.

Ce paradoxe est très marqué dans les banques en ligne, où la relation client est excellente, grâce au temps dont disposent les banquiers. Mais dans les banques traditionnelles, rien n'empêche de prendre un rendez-vous ou de passer un coup de fil…