Acheter sur Internet : quelles précautions ?

Puis-je utiliser ma carte bleue en ligne sans risque ?

Oui, mais des règles s'imposent. Ne donnez vos numéros de carte bleue que sur les pages sécurisées. Elles sont signalées par un petit cadenas et une adresse commençant par « https » au lieu de « http ».

Certains sites vous redirigent vers votre banque pour valider le paiement. Ce système encore plus sûr, appelé 3DSecure, demande des informations complémentaires pour vérifier que vous ne payez pas avec une carte volée.

Peut-on payer autrement que par carte bancaire sur Internet ?

Oui. Notamment grâce à la e-carte. Il s'agit d'un numéro de carte virtuel, généré ponctuellement, pour un montant et une durée limités. Vous l'utilisez pour payer à partir de votre compte, mais sans divulguer vos vrais numéros de carte !

Vous pouvez aussi opter pour le prélèvement différé, grâce au service Kwixo. Sur le site kwixo.com, vous entrez une fois pour toutes vos informations de paiement. Vous passez ensuite tous vos achats grâce à des identifiants uniques, et confirmez le prélèvement en recevant votre commande.

Vous pouvez enfin vous créer une réserve d'argent sur Internet (type Paypal), ce qui évite ensuite de passer par votre compte bancaire.

Comment puis-je être sûr qu'un site internet est fiable ?

Les sites Internet doivent indiquer les coordonnées de la société qu'ils représentent. Vérifiez qu'elles sont valides.

Evitez les sites étrangers : selon les pays, les droits de douane peuvent être facturés en plus, au moment de la livraison.

Le site doit également comporter un lien vers ses conditions générales de vente (CGV). Elles contiennent les modalités de livraison et de recours, et le numéro d'inscription de la société au RCS. Utilisez celui-ci pour vérifier l'existence de la société sur le site www.infogreffe.fr.

Puis-je tout acheter sur Internet ?

Oui et non. Tout s'y vend, mais il faut parfois faire attention.

Pour un voyage, vérifiez tout, du trajet aux repas en passant par la chambre d'hôtel. Allez sur les sites des différents prestataires. Ne laissez pas de marge à la surprise !

De même pour les vêtements et chaussures : à la limite, s'ils sont moins chers sur Internet, essayez-les en vrai avant, afin de vérifier la taille qu'il vous faut.

Pour les paiements répétés (abonnements), préférez à la carte bleue le virement bancaire ou l'autorisation de prélèvement. Cela évite de stocker des informations sensibles sur la toile.

Quels sont mes recours en cas de problème ?

Si le produit ne vous convient finalement pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de sa réception. Renvoyez-le, à vos frais, dans son emballage d'origine (obligatoire pour les CD, DVD, ou logiciels). Le vendeur a 30 jours pour vous rembourser.