Bonjour à toutes et à tous,

Vous êtes nombreux à nous faire part du souci de réception du mail quotidien depuis 4 jours.

J'ai regardé ce week-end avec l'administrateur du serveur et il s'avère que le mail nous revient dans 17% des cas.

Dans le contenu du mail du matin envoyé il y a 4 jours, il y avait dans les derniers posts forum un post crée à 3h du matin venant d'un brouteur parlant de prêt d'argent entre particuliers qui a été modéré rapidement mais trop tard... Vos boîtes mails n'ont pas apprécié ce contenu et depuis nous renvoient le mail tous les matins.

Nous tentons de régler le souci au plus vite et d'éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Les opérateurs qui bloquent le plus nos emails sont : LaPoste, Yahoo et Orange/France Télécom

En attendant, ce qui peut aider les opérateurs à comprendre que les mails de Quintonic ne sont pas du spam, c'est le fait que vous ajoutiez Quintonic à la liste blanche de votre boîte mail.
Voici comment faire :

Hotmail
Pour recevoir des messages sur Hotmail , veillez à suivre les étapes suivantes :
1. Cliquez sur 'Options' en haut à droite
2. Ensuite sur 'Autres options'
3. Ensuite, cliquez dans Gestion du courrier indésirable, « Expéditeurs autorisés et bloqués »
4. Cliquez sur « Expéditeurs autorisés »
5. Insérez notre email [email protected] et cliquez sur 'ajouter'

1. Vérifier dans le dossier « Indésirable » que les emails de [email protected] ne sont pas du spam
2. S'il y a des emails de [email protected], sélectionnez-les
3. Cliquez sur le bouton « ne pas traiter comme indésirable »


iCloud.com / iPhone / iPad :
1. Dans votre boite de réception, trouvez un email provenant de Quintonic et ouvrez l'email en cliquant dessus.
2. Cliquez sur l'expéditeur Quintonic.
3. Cliquez sur « Enregistrer » dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre.


Mac Mail :
1. Dans votre boite de réception, trouvez un email provenant de Quintonic et ouvrez l'email en cliquant dessus.
2. Cliquez sur la petite flèche à droite de l'expéditeur Quintonic.
3. Cliquez sur « Ajouter à Contacts ».
4. Cliquez sur « Terminé » dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre.
Ensuite vous allez créer une « Règle » qui déplace nos messages automatiquement dans votre boite de réception. Cela évite qu'ils se retrouvent en indésirable ou spam.
5. Cliquez sur « Préférences » dans le menu « Mail » en haut à gauche.
6. Cliquez sur l'icône « Règles » à droite, puis sur « Ajouter une règle ».
7. Donnez un nom à votre règle et sélectionnez : « L'une des » « Un destinataire » « contient »
8. Ajoutez l'adresse [email protected]
9. « Déplacer le message » vers « boite de réception »
10. Puis cliquez sur Ok, puis sur Appliquer.


Orange Mail :
1. Dans votre boite de réception, trouvez un email provenant de Quintonic et ouvrez l'email en cliquant dessus.
2. Cliquez sur « ajouter à mes contacts ».
3. Cliquez sur « valider » dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre en vérifiant que notre adresse [email protected] est bien sélectionnée.


Outlook 2007-2010 :
1. Dans votre boite de réception, trouvez un email provenant de Quintonic et faites un clic droit dessus.
2. Cliquez dans la colonne de gauche sur « Courrier indésirable »
3. Cliquez sur « Ajouter l'expéditeur à la liste des expéditeurs fiables ».

OU
Outlook (selon la version):
1. Dans le menu « Outils », cliquez sur « Options ».
2. Dans l'onglet « Préférences », cliquez sur « Courrier indésirable ».
3. Dans l'onglet « Expéditeurs approuvés », cliquez sur « Ajouter ».
4. Saisissez ensuite l'adresse [email protected] dans le champ « Ajouter une adresse ou un domaine ».
5. Pour finir, cliquez sur OK.


Yahoo
1. Ouvrez votre compte Yahoo
2. Cliquez en haut à droite sur « options » puis » options de Yahoo mail »
3. Cliquez sur « Filtres » dans la colonne de gauche
4. Ensuite, cliquez sur le lien « Créer ou modifier des filtres »
5. Cliquez sur le bouton 'Ajouter'.
6. Dans la fenêtre, à côté de « Expéditeur contient », ajoutez notre adresse dans expéditeur [email protected]
7. Vérifiez bien que 'contient' soit sélectionné partout.
8. Dans la fenêtre du bas 'Déplacer le message dans', choisissez « boîte de réception »
9. Cliquer sur 'Ajouter un filtre'.

Bonne journée à toutes et à tous,
Pierre-Antoine